Política de tratamiento de datos personales

Quién responde por tus datos

Samuel Lopez Cruz es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta tienda. Opera MuscleFit como distribuidor minorista persona natural desde Bogotá, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a musclefit.colombia@gmail.com o llámanos al 304 549 7013.

Qué datos guardamos

Solo lo que hace falta para venderte y entregarte un pedido:

• ·Nombre y correo electrónico, para crear la cuenta y enviarte el estado de tus pedidos.
• ·Teléfono, dirección de entrega, municipio, departamento y código postal, para poder despacharte.
• ·Indicaciones de entrega que escribas tú, si las escribes.
• ·Historial de tus pedidos, sus importes y su estado.
• ·Dirección IP y navegador en el momento de aceptar esta política y al iniciar sesión, como registro de seguridad.

Qué NO guardamos

No guardamos el número de tu tarjeta ni su código de seguridad. El pago ocurre por completo en la pasarela; la tienda solo recibe la confirmación de si se aprobó o no, el importe y un identificador de la transacción.

No te pedimos el documento de identidad. No hace falta para despachar un pedido y es un dato sensible; si alguna transportadora llegara a exigirlo, se pediría en ese momento y solo para ese envío.

No usamos cookies de publicidad ni píxeles de seguimiento de terceros.

Para qué los usamos

Cada dato tiene una finalidad concreta, y estas son las que hacen falta para que la tienda funcione:

• ·Procesar tu pedido y cobrarlo.
• ·Apartar el inventario y despacharte.
• ·Escribirte sobre el estado de tu compra: confirmación de pago, comprobante y aviso de despacho.
• ·Dejar registro de las operaciones, como exige la normativa contable y de comercio.
• ·Atender tus preguntas, quejas y reclamos.

Comunicaciones comerciales

Enviarte promociones o novedades es una finalidad distinta y requiere tu autorización aparte. La casilla correspondiente viene desmarcada y puedes crear tu cuenta y comprar sin aceptarla.

Si la aceptas, puedes retirarla cuando quieras escribiéndonos. Retirarla no afecta a los correos sobre tus pedidos, que seguirás recibiendo porque forman parte de la compra.

Quién más recibe tus datos

Solo quien necesita intervenir para que recibas tu pedido:

• ·Transportadoras, cuando el envío es fuera del área que cubrimos en persona: Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega. Reciben nombre, teléfono y dirección de entrega.
• ·La pasarela de pago, que recibe el importe y tu correo para procesar la transacción.
• ·El proveedor de correo electrónico que entrega los mensajes sobre tus pedidos.
• ·Autoridades, cuando exista una obligación legal de entregarlos.

Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a pedir prueba de la autorización que diste; a que se te informe cómo se han usado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y a revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Para ejercerlos escríbenos a musclefit.colombia@gmail.com indicando qué necesitas. Los plazos de respuesta son los que fija la ley: diez días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos, prorrogables en los casos que ella misma prevé.

Un dato importante y honesto: no podemos borrar la información de pedidos ya facturados mientras dure la obligación legal de conservarla. Sí podemos borrar tu cuenta y los datos que no estén sujetos a esa obligación.

Cuánto tiempo los conservamos

Cada tipo de dato tiene su propio plazo. No guardamos nada «por si acaso»:

• ·Pedidos, pagos y comprobantes: diez años. Es el plazo que la ley comercial exige conservar los soportes de una operación, y por eso no podemos borrarlos aunque nos lo pidas.
• ·Los datos de tu cuenta: mientras la tengas abierta. Si pides que la cerremos, borramos lo que no esté sujeto al plazo anterior.
• ·Registros de consentimiento: diez años, igual que la operación que amparan. Son la prueba de que el tratamiento fue autorizado y tienen que durar tanto como él.
• ·Dirección de entrega: vive con su pedido. Cada compra guarda la dirección a la que se envió y no se modifica después.
• ·Registros de seguridad (IP y navegador al entrar o aceptar): dos años. Sirven para investigar un acceso indebido o un fraude, y pasado ese tiempo dejan de ser útiles.
• ·Carritos que no terminaron en compra: seis meses.